SİPARİŞİN İPTALİ
1 - Siparişin teslim saatinden 2 saat öncesine kadar siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda kredi kartınızdan herhangi bir ücret tahsil edilmez ve herhangi bir ad altında ödeme yapmanız gerekmez. Kredi kartınızdan tahsilat yapılmış veya havale Eft ile ödeme yapılmış ise, tahsilat edilen miktarın sadece geri ödeme sırasında bankanın havale ve eft için kestiği masraf miktarı düşüldükten sonra ödemenizin geri kalan miktarı havale ve eft için 2 iş günü kredi kartı için 5 iş günü içinde iade edilir . Sipariş iptallerini lütfen bize e mail veya telefon ile bildiriniz.
2- Siparişinizi teslimat aşamasında (Yolda iken) iptal edebilirsiniz ancak hizmet sırasında oluşan zaman kaybı ve nakliye masrafı göz önünde bulundurularak yapılan ödemeden diyarbakır içi siparişleriniz için (20.00 TL) yurt içi siparişleriniz için (30,00 TL) iptal ücreti kesilerek ödemeniz iade edilir.
SİPARİŞ İADESİ
Siparişinizi teslimat sürecinden sonra tazeliği, ürünlerin adeti, verilen sipariş ile teslim edilen ürünün aynı veya benzer olmaması teslimat sürecinde aşırı geçikme gibi tereddütleriniz ve şikayetleriniz var ise firmamız ile telefon yada email ile hemen irtibata geçerek siparişiniz için değiştirme yada iade talebinde bulunabilirsiniz. İade için teslimat saati problemleri ile ilgili aynı gün tazelik farklı ürün problemleri ile ilgili ertesi gün saat :18:00 ' e kadar bildirimlerinizi yaparak siparişlerinizi iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu süreler dışında siparişinizin iadesi ve geri ödemesi mümkün olmamaktadır
Durum tespiti yapılıp Sipariş İade süreci tamamlandıktan hemen sonra ödemeniz belirttiğiniz hesaba yada kredi kartına her hangi bir kesinti olmadan yatırılacaktır.
Pelsincicekcilik.net bu problemlerden hiç birisi şu ana kadar yaşanmamış olup her hangi istenmeyen olumsuz durumda üzerine düşen görevini en hızlı şekilde yerine getirecektir.
Değerli müşterimiz,
Görüşleriniz sizin için daha kaliteli hizmetler üretmemiz geleceğe sağlam adımlar atmamız ve kendimizi izlememiz denetlemmeiz adına bizim için çok önemlidir. Lütfen olumlu olumsuz düşüncelerinizi bize bildiriniz.
Saygılarımızla
Pelşin çiçekçilik
